Política de Envíos

En LUFLU, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con total seguridad.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de que se confirme el pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, el tiempo de preparación podría prolongarse ligeramente.

Tiempo de envío

Una vez preparado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 12 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte encargada de la entrega.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito y asegurado para todos los pedidos.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por:

• Aduanas y controles fronterizos.
• Festivos nacionales o locales.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Incidencias logísticas de la empresa de transporte.
• Períodos de alta demanda.

Estos retrasos están fuera de nuestro control y no generan automáticamente el derecho a cancelación o reembolso.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar la compra.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta facilitada por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

Correo electrónico: luflu@use.startmail.com

Nuestro equipo estudiará cada caso y buscará una solución adecuada.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:

LUFLU
Email: luflu@use.startmail.com

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Resumen de entrega estimada:
📦 Preparación: 1–3 días laborables
🚚 Envío: 10–12 días laborables
⏱️ Tiempo total estimado: 11–15 días laborables desde la confirmación del pedido.